রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

gt994-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি এবং আপনার সমস্ত ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়ায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার
gt994 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আপনার আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

gt994-এ যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে যেকোনো সময় সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম বাংলা এবং স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত থাকে সর্বদা।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া প্রদান করি এবং আপনার উদ্বেগের সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার gt994 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে ডেটা, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ খুঁজে পান। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন বা অনুরোধ জমা দিন।

আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে gt994 শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে যে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব থাকে সর্বদা।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আপনার লেনদেন ইতিহাস সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে অ্যাকাউন্টে।

দুই-স্তরের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করুন। এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করে লগইন আরও সুরক্ষিত রাখুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন বা চেক করুন। gt994 আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে আপনার ডেটার উপর।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অধিকার আছে। সেটিংসে যেকোনো আইনি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশ বা সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে। খাঁটি পরিচয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয়। এটি স্থানীয় আইন মেনে চলার অংশ এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগ খুঁজুন। সেখানে আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ করতে পারেন মুছে ফেলার।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীরাও জড়িত থাকতে পারে।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে সরাসরি অ্যাক্সেস পাই না। আমরা শুধুমাত্র নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করি। আপনি সর্বদা নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় সময় তথ্য রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণ থাকে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।